Điện lạnh Sài Gòn 247 đem đến cho quý khách hàng một sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng, tiết kiệm, hiệu quả.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Ngày đăng: 12 - 05 - 2020

Đổi trả sản phẩm SÀI GÒN 247 cam kết khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 07 ngày sau khi mua hàng. (*) Đến với kỹ thuật điện lạnh Sài Gòn 247, chúng tôi cung cấp các chính sách đổi trả sản phẩm dành riêng cho khách hàng. Chi tiết thông tin cùng tìm hiểu các phụ lục bên dưới nhé!

Chính sách đổi trả sản phẩm

Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn mua hàng, khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi để đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Để liên lạc với chúng tôi nhanh nhất, khách hàng vui lòng gọi tổng đài chăm sóc khách hàng qua số hotline:0766 398 498. Để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.

Đặc biệt, khách hàng cần giữ một số thông tin giấy tờ sau đây để công việc đổi trả diễn ra suôn sẻ:

  • Phiếu bảo hành và tem nhãn bên ngoài sản phẩm còn nguyên.
  • Bề mặt bên ngoài sản phẩm còn nguyên, không vào nước và bề mặt thân máy không trầy xước, hư hỏng.
  • Số IMEI, số serial trên thân máy và trên phiếu bảo hành bắt buộc phải trùng nhau.
  • Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ linh kiện, hộp đựng, sách hướng dẫn và đĩa CD(nếu có). Bên cạnh đó quà khuyến mãi và hóa đơn GTGT cũng cần được đảm bảo đầy đủ.

Đây là các yêu cầu cần có khi bạn thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm do lỗi kỹ thuật. Vậy các trường hợp nào được quy định là sản phẩm lỗi kỹ thuật? Các lỗi nào khách hàng cần chi thêm tiền để sửa chữa? Cùng chúng tôi tìm hiểu một số yêu cầu về bảo hành sản phẩm dưới đây.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  1. Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
  2. Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
  3. Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
  4. Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, sách hướng dẫn và đĩa CD license (nếu có), quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT).

Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm tại Điện Lạnh Sài Gòn 247

Khách hàng được đổi trả lại sản phẩm đã mua trong thời gian tối đa 3 ngày.

SÀI GÒN 274 sẽ thu phí 30% giá trị của sản phẩm .

Từ sau 3 ngày mua hàng, việc trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu sản phẩm cũ của SÀI GÒN 247.

Việc đổi – trả sản phẩm phải thỏa điều kiện quy định tại mục (I)

Chú ý về định nghĩa lỗi kỹ thuật

Lỗi phát sinh trên sản phẩm có nguyên nhân do sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.

Nếu khách hàng ở xa địa chỉ công ty hoặc showroom, chúng tôi có chính sách phụ chi 50% cước phí vận đối với khách hàng.

Bên cạnh đó, chúng tôi có các chính sách hoàn tiền cho các sản phẩm như sau:

Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Trong tháng đầu tiên:

  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng, …) miễn phí.
  • Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi hỗ trợ mua lại sản sản phẩm với 2 mức giá sau: 70% giá tiền tổng sản phẩm hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành được niêm yết.

Tháng thứ 2 đến tháng 12:

  •  Gửi máy bảo hành theo đúng quy định của hãng hoặc được mua lại với giá bằng 70% giá trên hóa đơn trừ thêm 5% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 65% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 60% giá trên hóa đơn,…).

Đây là chính sách áp dụng đến với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật. Vậy những sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật thì được xử lý như thế nào?

Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Tháng đầu tiên

  • Mua lại sản phẩm này với giá mua có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể là 1 trong 2 giá sau: 70% giá trên hóa đơn hoặc tính theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành được niêm yết.

Từ tháng thứ 2 đến tháng 12:

  • Mua lại với giá bằng 70% giá trên hóa đơn trừ thêm 5% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 65% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 60% giá trên hóa đơn,…).

Một số lưu ý về trường hợp không được áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả)
  • Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
  • Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

Đối với trường hợp trên, khách hàng phải chịu phí khi sửa chữa sản phẩm của mình.

Một số lưu ý về trường hợp không được áp dụng đổi trả

Một số lưu ý về trường hợp không được áp dụng đổi trả

Chính sách giao hàng đến tay người tiêu dùng

Chúng tôi có chính sách giao hàng đặc biệt đến các khách hàng trong và ngoài thành phố Hồ Chí Minh như sau:

  • Chúng tôi miễn phí ship và lắp đặt ( những sản phẩm yêu cầu lắp đặt )  tại thành phố Hồ Chí Minh.
  • Những khu vực khác phí ship sẽ do khách hàng trả. ( Quý khách có thể yêu cầu nhà vận chuyển theo ý của quý khách )
  • Vui lòng thanh toán trước 500.000.vnđ / 1 sp Nếu quý khách muốn nhận dịch vụ ship cod.
  • Giảm ngay 300.000 Vnđ/1 sp yêu cầu lắp đặt nếu chỉ cần vận chuyển ngoại thành và tỉnh .( Áp dụng cho máy lạnh máy giặt trị giá trên 5 triệu )

Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về các chính sách đổi trả sản phẩm, quý khách hàng liên hệ hotline:0766 398 498 để được tư vấn ký nhất. Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Xem thêm: Dịch vụ sửa chữa máy lạnh . vệ sinh máy lạnh , lắp đặt máy lạnh của điện lạnh 247

Liên hệ khi đổi trả sản phẩm :

Địa chỉ : 374 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Sơn Kỳ, Tân Phú, Tp.Hcm Số điện thoại: 0766.398.498

CÔNG TY TNHH TM-DV KỸ THUẬT ĐIỆN LẠNH SÀI GÒN 247

  •  M.S.D.N: 0315218426, Cấp tại Sở KHĐT TP Hồ Chí Minh
  •  Địa chỉ: 98/4, Đường Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú Tp Hồ Chí Minh
  •  Điện thoại: 0766 398 498 _ 0934 096 395
  •  Email:nguyenvanphuc0000qn@gmail.com
  •  Email:kythuatdienlanhsaigon247.com

0947246779
https://zalo.me/0766398498